Кто такой эксперт? 
Все мы хотим, чтобы наши поручения и заказы выполняли настоящие профессионалы своего дела, иными словами эксперты. Сегодня я расскажу о своих наблюдениях на это тему. У меня для вас три истории из личного опыта.
Первая история: «Шустрый азиат и милая старушка»
Однажды я сидел в очереди в сбербанке и наблюдал очень интересную ситуацию. Милая старушка не могла разобраться, как пользоваться терминалом и попросила о помощи молоденькую девушку. Она подошла к ней и они начали эту процедуру вдвоём. Спустя минут 7-10, совместными усилиями, они продвинулись на пару шагов к заветной цели. Скопилась знатная очередь. Я был настолько увлечен марафонам бабушки и её консультантом, что не обратил внимания на шустрого азиата, который разруливал ситуацию с очередью и одним сломаным терминалом. Я переключился на него, т.к. он завоевал моё внимание скоростью обслуживания. Пока девушка-консультант и милая Старушка учатся пользоваться терминалом, шустрый азиат выполняет работу за двоих. Из основная задача — не допустить очередь и если клиент «тупит», помочь ему выполнить задачу быстро.
Вторая история: «Нестандартное предложение»
Недавно я искал специалиста для парсинга каталога компаний. Предложений поступило уйма. По срокам от 3х дней до 5. В среднем ценовом диапазоне 10 — 15 тыс. рублей. И тут мне приглянулся один кандидат, его предложение было кратким и емким: «Сделаю сегодня, цена 12 000 рублей». Связались, пообщались и через 2 часа, Карл, 2 часа!! Он мне скидывает на почту готовый архив. Я проверил актуальность данных и качество выполненной работы и перевёл деньги. После этого мы совместно и на выгодных друг для друга условиях выполнили ни один проект!
Суть в том, как быстро он сделал работу. Эксперту не надо времени на вдохновление или изучение документации по продукту. Эксперт идеально знает своё дело.
Третья история: «Особенный заказчик»
Третья история самая грустная. Я столкнулся с заказчиком, который не понимает очевидных вещей. Вот и решил написать эту статью. Моей задачей было настроить контекстную рекламу, по заранее сформированному семантическому ядру. Он меня настоятельно просил не затягивать по срокам и выполнить работу максимально быстро. Что я и сделал.
Вечером звоню и говорю — готово и тут начинается самое неожиданное. Что за ерунду ты сделал, это не реально за столь короткий промежуток времени настроить рекламную кампанию и т.д.
Често говоря, я впал в некий транс, ступор и не знал, что ответить. По итогу он сказал переделывай или не оплачу работу. Переделывать-то нечего, потому что работа выполнена качественно, как вы и просили. Но он уперся рогами и ничего не хотел слушать. Собственно, я удалил настроенные кампании и на этом наше с ним сотрудничество было окончено. Вот такой вот странный заказчик.
Резюмирую:
Эксперт — это тот, кто знает свою дело идеально, а выполняет его качественно и БЫСТРО!
Скорость — это основное отличие эксперта в своём деле, от дилетанта. Эксперт делает всё быстро, он ценит своё время и время клиента.
Поэтому, уважаемые заказчики, быстро не значит плохо. Быстро, в данном контексте, это профессионально. Судите исполнителей по качеству выполненной работы и скорости решения поставленной задачи.
«Ведь если берется за установку двери не профессионал, то делать это будет целый день, а если мастер, который каждый день устанавливает двери, то это займет 2 часа!!!»