Клиенты на ремонт или строительство: где найти и как привлечь! 
Так сложилось, что за годы работы в сфере интернет-маркетинга, у меня накопился значительный опыт сотрудничества именно со строительными организациями. Я даже год работал директором по маркетингу в одной из строительных компаний Москвы. Сегодня я хочу поделиться самыми эффективными способами по привлечению клиентов для строительных организаций, самостоятельных бригад и тех кто, хоть как-то, связан со строительным рынком. Данная статья будет полезна как новичкам, так и бывалым.
Существует очень много различных методов поиска и привлечения клиентов, но я все таки выделил 5 основных и самых рабочих, по моему мнению способов. Самое интересное, как всегда, в конце. Итак, поехали.
1. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений
За партнеров будем считать дизайнеров интерьеров и агентства недвижимости. Для заключения такого партнерства вам будет достаточно найти контакты в интернете, позвонить и договориться о встрече. С собой лучше взять маркетинг-кит или коммерческое предложение. Ваша задача, сделать так, чтобы дизайнеры интерьеров передавали вам своих клиентов, на выполнение тех работ, которыми вы занимаетесь. А вы, в качестве благодарности, отдаете агентское вознаграждение, обычно это 5-10% от суммы договора. С агентствами недвижимости, примерно, тоже самое. Вы договариваетесь на встречу и предлагаете передавать контакты тех клиентов, которые купили через них квартиру и им нужен ремонт. Со своей же стороны, вы также отдаете им 5-10%. Не все конечно соглашаются на такое сотрудничество, потому что они вас видят в первый раз, а чтобы взять вас на подряд необходимо доверие, ну и конечно же качество выполняемых вами работ. Тем не менее, большинство, всё-таки соглашаются, потому что им делать ничего не надо, а дополнительная прибыль лишней не будет.
Основным преимуществом данного метода является то, что данный способ не на один раз, а на перспективу. Сработав один заказ без косяков, данный специалист или компания будут отдавать вам и последующие заказы. Главное зарекомендовать себя, как первоклассного специалиста и надежного партнера, в этом случае вам будут передавать заказы на ремонт и строительство.
2. Новостройки
На моем опыте — это конечно не очень эффективно работало, но по отзывам знакомых порой выстреливает хорошо. В этом случае, вы, так же, приезжаете в жилищный комплекс, находите там пункт охраны, как правило у охранника всегда есть ключи от квартир и когда жильцы приходят посмотреть свою квартиру, после сдачи дома, они подходят к охраннику, называют свое ФИО и оставляют контактный номер телефона. Это очень удобно, так вы сможете договориться с охранником, взять у него эту базу в обмен на процент (в этом случае процент меньше 3-5%) и начинаете холодный обзвон, либо отправляете смс-сообщения.
Второй вариант работы — это прогулка по новостройкам в выходные дни. Как правило, клиенты приезжают посмотреть свою квартиру в выходные. Вы приезжаете, берете с собой кучу визиток, можно еще захватить маркетинг-кит, листовки или брошюры и ходите вокруг дома, ищите людей которые ходят вокруг дома и начинаете разговор, в ходе которого выясняете потребности, делаете презентацию своих услуг и оставляете визитки. Отличный способ, что получить частные заказы на строительство и ремонт.
3. Печатные издания, журналы
Очень многие компании и специалисты используют данный способ для построения бренда. Хорош этот способ тем, что топовые глянцевые журналы разносятся по элитным местам, где читают их люди с достатком выше среднего. Кроме того, журналы позволяют показать себя, как эксперта в своей области и в дальнейшем получать более лояльных клиентов. Этот способ привлечения клиентов работает на перспективу и «печататься» надо минимум год. Стоимость в среднем за разворот от 40 до 60 тыс. руб/мес., 4 выхода в год, тираж порядка 60 тыс. экземляров, итого 160 тыс.руб/год — это минимальные расценки, на регионы, чтобы хоть как-то вас заметили.
Я очень скептически к нему отношусь и не понимаю, зачем его использовать, когда есть более современные и выгодные способы привлечения клиентов.
4. ТВ, вставки в тематических программах
О данном способе много писать не буду и сразу же начну с истории.
«С 2008 года, На НТВ, каждое воскресение в 11:55 выходит программа «Дачный ответ». Одни из моих клиентов, каждый год, с середины апреля и до начала июня, размещают свой рекламный ролик. Продолжительность ролика 10 сек, идет первым при перерыве на рекламу и таким образом 2 выхода. Таким образом, посещаемость сайта возрастает, в среднем до 700-800 человек, а на утро понедельника менеджеры разгружают вагоны заявок. В среднем приходит 10-15 заявок. Как правило конвертируются в договоры 5-6, а остальных уже дожимаем с помощью Email-рассылок, в течении сезона.»
Минус данного способа — это цена. Можно качать и на регулярной основе, однако не стоит забывать о рентабельности и сезонности бизнеса. А в целом способ хороший для получения заказов на ремонт и строительство.
5. Контекстная реклама и доски объявлений
Один из лучших способов привлечения клиентов из интернета. Правильно настроенная рекламная компания позволит добиться минимальной стоимости клика и получить максимально заинтересованных в ваших услугах/товарах посетителей. В связи с высокой популярностью данного метода привлечения целевой аудитории, законы конкуренции по-тихоньку не дают возможности маленьким компаниям, с ограниченным бюджетов получать достаточное количество клиентов. Следовательно, данный метод становится нерентабельным для определенных сфер деятельности. В строительстве домов, отделке помещений, продаже строительных материалов в городах миллионниках цена клика достигает порога нерентабельности. И народ уходит на доски объявлений. Такие монополисты, вроде Авито дают неплохой поток клиентов, при платном размещении, однако качество заказов оставляет желать лучшего. Интересных объектов, площадью свыше 60 кв.м. там поймать практически невозможно. Так что, использовать данный способ, как основной источник привлечения клиентов, я не рекомендую, но как дополнительный и бесплатный — можно.
Контекстная реклама — очень хорошо, но в некоторых случаях нерентабельно. Доски объявлений хорошо, но вкладывать деньги не имеет смысла. Стоит раздвинуть занавес и попробовать отвлечься от гигагантов вроде Яндекса, Гугла, Авито, Вконтакте, Фейсбука и т.д. Оглянуться по сторонам и найти действительно рабочие и очень выгодные способы привлечения клиентов. Об одном из таких способов, пойдет речь дальше. Поехали!
6. Реклама на тематических порталах.
Данный способ не стоит путать с досками объявлений. Это сайты, на которые приходят заказчики, читают полезную информацию, на некоторых могут оставить заказ, вдохновляются, выбирают подрядчиков из каталога компаний, читают отзывы, участвуют в обсуждениях. Этот канал продвижения работает, и очень даже хорошо. Используйте его. На нем можно найти очень хороших и платежеспособных клиентов. Расскажу небольшую историю из опыта, чтобы развеять скептицизм, относительно этого способа.
«На протяжении четырех лет, я работаю с Москвоской компанией, которая занимается производством свайно-винтовых фундаментов. За время сотрудничества, мы перепробовали не только офлайн способы поиска клиентов, но и, как нам казалось, онлайн способов тоже больше не осталось. В один из чудесных, солнечных летних дней начальство всех собрало в переговорной для мозгового штурма. На повестке дня была, как раз, тема привлечения клиентов. Мы составили таблицу из двух колонок, офлайн и онлайн методы, в которых перечислили все используемые нами способы. Всего получилось порядка 12. Следующей задачей стояло на отдельном листе выписать, кто сколько знает, способы, которые мы не используем. Получилось еще порядка 20. Потом началось бурное обсуждение каждого из способов, плюсы и минусы, стоимость, отзывы и т.д. Среди них мы наткнулись на такой пункт, как реклама на форумах и тематических сайтах. Данный способ понравился всем поголовно, по следующим причинам: во-первых, это те места где тусуется наша целевая аудитория, следовательно, это хороший способ поиска заказов на строительство. Во-вторых, в сравнении с другими используемыми каналами, вроде контекстной рекламы, тв, рекламы в журналах — этот способ значительно дешевле. В-третьих, если писать экспертные статьи по своей теме, то они остаются на сайте навсегда, индексируются поисковиками, что, в дальшейшем, позволяет получать целевой трафик к себе на сайт в геометрической прогрессии. Иными словами, платишь один раз — клиентов получаешь, пока проект существует. В общем поставили мне задачу сделать выборку подходящих под наши нужды порталов.
Из предложенных, мною, 10 порталов, выбрали 3 (rmnt.ru greensector.ru infostroy.online). Первые два выбрали исходя из-за количества трафика, последний по отзывам, цене и по причине немного другого формате, еже первые два. Первый дал больше всего трафика, на втором очень быстро вышли в топ статьи, на третьем трафика было в пределах нормы, статьи проиндексировались быстро, большинство заявок было как раз с него. Выбирать конечно вам, но я бы посоветовал остановиться именно на infostroy.online — цены адекватные, редакция идет на встречу своим клиентам, есть каталог компаний с приоритетным размещением, где цены вообще смешные. Статьи пишут ориентированные на людей, вникают в специфику бизнеса. Рекламных мест немного, что является преимуществом, ведь никто не любит рекламу, а они ее очень грамотно интегрируют.
Честно говорю, подобных результатов не ожидал никто. Конверсия из трафика, в заявки на расчет, составила 12% + 7% в звонки = 19%. Из них всего 2% отказов. Всего за месяц было получено 194 заказа.
Что конкретно было предпринято: разместили 12 статей, по 4 на каждый, с периодичностью выхода в эфир раз в неделю. Разместили баннер с 30% скидкой на монтаж. Размещали не на топовых позициях, по понятной причине — дорого, а в статьях (это как раз то место, куда люди приходят из поисковиков). Статьи были не те, которые мы разместили, а те которые уже давно на сайте и дают качественный трафик.»
На сегодняшний день, данный способ применяет 8 моих клиентов из разных тематик. В общем метод действительно работает, главное правильно подобрать сайты-доноры. Дерзайте!
P.S. Если интересно узнать о следующих пяти способах, пишите в комментариях )