Как настроить уведомления в бизнес-системе, чтобы сотрудники не перестали их замечать?
Полезное уведомление меняет действие, срок или решение. Разбираем события, роли, каналы, защиту от шума и проверку уведомлений на исключениях.
Читать статью →автоматизация процессов — Алексей Журинов
Рубрики
Популярные метки
Как настроить автозакрытие заявок, чтобы не потерять незавершённое обращение?
Автозакрытие заявки должно опираться на результат, а не только на таймер. Разбираем статусы, ожидание, возврат клиента и проверку правила на сложных случаях.
Читать статью →Как настроить эскалацию обращения в CRM, чтобы важный клиент не ждал ответа?
Разбираем, как настроить эскалацию обращения в CRM: сроки, роли, паузы и историю передачи, чтобы важный клиент не ждал без ответа.
Читать статью →Как наладить согласование договоров, чтобы сотрудники не работали с разными версиями?
Один источник договора, статусы, владелец и история правок помогают команде перестать искать финальную версию в почте и мессенджерах.
Читать статью →Я проверяю ценность автоматизации не скоростью, а решениями, которые перестали возвращаться к человеку
Автоматизация полезна не только скоростью: она снимает повторяемые решения, оставляет исключения видимыми и возвращает людям время на сложные случаи.
Читать статью →Как вносить изменения в справочники, чтобы цены, остатки и документы не разошлись?
Понятный порядок изменения справочников: владелец значения, источник данных, дата действия, история и проверка рабочего пути.
Читать статью →Как подготовить справочники компании перед запуском автоматизации?
Как привести в порядок клиентов, товары, статусы и другие справочники без бесконечной чистки всей базы перед запуском автоматизации.
Читать статью →Как передавать исключения в автоматизированном процессе, чтобы они не терялись?
Как вывести нестандартные случаи из автоматического потока: назначить владельца, сохранить контекст и дать человеку безопасный следующий шаг.
Читать статью →Как назначить владельца процесса перед автоматизацией?
Владелец процесса отвечает не за программу, а за результат и исключения. Разбираем, как выбрать такого человека до настройки автоматизации.
Читать статью →Я не автоматизирую новое правило, пока не понятно, кто вправе его остановить
Почему у каждого автоматического правила должен быть владелец и понятное право поставить процесс на паузу.
Читать статью →