Я считаю возвращение к незавершённому шагу тестом зрелости SaaS-продукта
Почему SaaS должен помогать вернуться к прерванной работе: сохранить контекст, показать изменения и дать безопасный следующий шаг.
Читать статью →пользовательский сценарий — Алексей Журинов
Рубрики
Популярные метки
Я задаю нагрузочный сценарий языком рабочего дня, а не количеством запросов в секунду
Почему нагрузку системы полезно описывать через критичный рабочий день: роли, действия, порог ожидания, зависимости и безопасную деградацию.
Читать статью →Я начинаю B2B-онбординг с первого обязательства клиента, а не с приветственного письма
Онбординг B2B-сервиса начинается с первого рабочего обязательства клиента: понятного действия, результата и следующего участника процесса.
Читать статью →Я проверяю B2B-продукт на передаче дела коллеге, а не на красивой демонстрации
Передача дела показывает, хранит ли B2B-продукт контекст работы или держится на памяти одного сотрудника.
Читать статью →Я не прячу ручной обход в SaaS — сначала выясняю, чего не хватает продукту
Ручная помощь клиенту может быть полезным наблюдением, но повторяющийся обход показывает, где SaaS ещё не даёт самостоятельный результат.
Читать статью →Как подключить второй отдел клиента к SaaS без хаоса в процессах?
Как расширить SaaS на второй отдел: начать с общего сценария, согласовать данные, права и проверять самостоятельный результат.
Читать статью →Я начинаю рабочий экран B2B-продукта с очереди решений, а не с дашборда
Почему рабочий экран B2B-продукта должен показывать ближайшее решение, а не превращаться в витрину показателей.
Читать статью →Я проектирую SaaS вокруг прогресса клиента, а не вокруг активности
Почему клики и входы не доказывают ценность SaaS и как спроектировать путь к первому полезному результату клиента.
Читать статью →Я считаю первый самостоятельный результат главным экраном B2B-продукта
Почему в B2B-продукте важнее не красивый стартовый экран, а момент, когда человек сам закрывает первую настоящую рабочую задачу.
Читать статью →Я добавляю настройку в SaaS только там, где она делает правило понятнее
Почему не каждая просьба о настройке должна становиться опцией: как отделить общее правило продукта от частного обходного пути.
Читать статью →