Почему подсказка в B2B-продукте полезна только в момент решения: как найти остановку пользователя, объяснить одно действие и не закрывать плохой интерфейс текстом.
Читать статью →Почему отмена подписки — часть продукта: честно показать последствия, сохранить контроль над данными, разделить сценарии и не превращать поддержку в выход из сервиса.
Читать статью →Онбординг B2B-сервиса начинается с первого рабочего обязательства клиента: понятного действия, результата и следующего участника процесса.
Читать статью →Как подготовить SaaS к новому сегменту: отделить общее правило от настройки и индивидуальной доработки, не потеряв понятность продукта.
Читать статью →Передача дела показывает, хранит ли B2B-продукт контекст работы или держится на памяти одного сотрудника.
Читать статью →Почему roadmap SaaS стоит строить от повторяющихся рабочих затруднений, реальной способности команды выпускать изменения и самостоятельного результата клиента.
Читать статью →Почему рабочий экран B2B-продукта должен показывать ближайшее решение, а не превращаться в витрину показателей.
Читать статью →Почему план разработки стоит начинать с одного проверяемого сценария, а уже потом детализировать оценку, роли, интеграции и этапы.
Читать статью →Новая функция полезна не потому, что она появилась в плане. Я смотрю, какое повторяющееся решение она снимает с людей — и не превращает ли продукт в ещё один…
Читать статью →Пилот полезен не красивой демонстрацией, а ясным следующим решением. Рассказываю, почему заранее заданный критерий остановки помогает честно проверить ценность SaaS-идеи.
Читать статью →