Искусственному интеллекту стоит передавать повторяющиеся задачи с понятным входом, проверяемым результатом и человеком, который отвечает за решение. Разбираю, с чего начать без риска для данных и клиентов.
Читать статью →Зачем объединять CRM, учетную систему и сайт: где исчезает ручной перенос, как определить источник правды для данных и с чего начать интеграцию.
Читать статью →Удобные сервисы быстро решают локальные задачи. Но когда каждый отдел строит собственный набор инструментов, компания теряет общую картину. Единый цифровой контур не отменяет хорошие сервисы — он связывает…
Читать статью →Самые дорогие ручные операции редко попадают в отдельный отчет. Они прячутся между системами, в уточняющих сообщениях и личных заметках сотрудников — пока не начинают стоить бизнесу времени, ошибок…
Читать статью →Прежде чем обсуждать систему, я смотрю, как работа проходит на самом деле: где решение принимает человек, где теряются данные и что уже держится на личной памяти сотрудников.
Читать статью →В первую очередь автоматизируют не самый заметный процесс, а повторяемую работу с понятной ценой ошибки, владельцем и устойчивым порядком действий.
Читать статью →